2014년 부동산학 제29문

정답 ②번 - 고객점유 마케팅 전략은 공급자 중심이 아닌 고객 중심의 마케팅 전략으로, 이 설명이 틀렸습니다.

## 정답 해설 (②번이 틀린 이유)

고객점유 마케팅 전략(Customer Share Marketing)은 공급자 중심이 아닌 고객 중심의 마케팅 전략입니다. 이는 기존 고객과의 관계를 강화하여 고객 한 명당 매출을 극대화하는 전략으로, 고객의 니즈와 만족도를 최우선으로 고려합니다. 표적시장 선정이나 틈새시장 점유는 시장점유율(Market Share) 확대 전략에 해당하며, 고객점유 전략과는 구별되는 개념입니다.

## 정답 선택지 해설

①번 (정답) - 셀링포인트는 부동산의 여러 특징 중 고객의 구매욕구를 자극하고 만족시켜주는 핵심적인 판매요소를 의미합니다. 예를 들어 교통의 편리성, 학군, 투자가치 등이 해당됩니다.

③번 (정답) - 관계마케팅(Relationship Marketing)은 고객과의 장기적이고 지속적인 관계 구축을 통해 고객 생애가치(Customer Lifetime Value)를 극대화하는 전략입니다. 일회성 거래보다는 지속적인 신뢰관계 형성에 중점을 둡니다.

④번 (정답) - STP전략은 현대 마케팅의 핵심 전략으로:
- Segmentation(시장세분화): 전체 시장을 동질적 집단으로 분할
- Targeting(표적시장 선정): 세분화된 시장 중 진입할 시장 선택
- Positioning(포지셔닝): 선택된 시장에서의 차별화된 위치 확립

⑤번 (정답) - AIDA 모델은 소비자 구매행동 과정을 설명하는 대표적 모델입니다:
- Attention(주의): 광고나 상품에 대한 관심 유발
- Interest(흥미): 상품에 대한 구체적 관심 증대
- Desire(욕망): 구매하고 싶은 욕구 형성
- Action(행동): 실제 구매행동으로 이어짐

## 핵심 포인트

부동산마케팅에서 고객점유 전략과 시장점유 전략의 구분이 중요합니다. 고객점유는 기존 고객 심화, 시장점유는 신규 고객 확보에 초점을 맞춘다는 차이점을 명확히 구분해야 합니다. 또한 STP전략과 AIDA 모델은 마케팅 기본 개념으로 자주 출제되므로 정확한 순서와 의미를 숙지해야 합니다.